中新网2月13日电 疫情时期,如何保障和恢复业务正常运转,这成为所有企业的首要课题。这其中也包括4S店。“突发的疫情对于门店经营肯定会造成影响,不过通过业务系统,我们员工都能在线办公,店内业务也能通过线上工具正常运营,关键时刻,我们还有AI机器人来帮忙。”谈到疫情影响时,一家4S店的张经理话语里并不乐观,但也没有丧失信心。

目前部分经销商陆续开始营业了,从大搜车超级4S的后台数据可以看到,“4S店小程序”工具的使用量开始攀升,访问量不断提升。移动化、线上化、智能化的高效办公体验和日常业务运营是大搜车超级4S对于经销商集团的核心价值。

黄波紧急召集大家开了一个简短会议,临时成立了一个5人“抗疫突击队”,在做好个人防疫前提下,争取在24小时内把物资送到武汉。

独自驱车“逆行”的黄波,一路盘算如何高效率地执行这项艰巨的任务。从艳阳高照开到日渐黄昏,当他赶到湖北汉川生产基地时顿感大事不妙,由于湖北疫区实施管制,工人无法返厂复工,致使近千人的生产基地只有留守的4人在岗。

由于大部分医护人员长时间、高强度坚守在岗位上,维生素能量饮料及代餐面包不仅能快速充饥,还能补充能量,便于我们的医护人员更好地投入到防疫抗疫的工作中。

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除此之外,大搜车超级4S的“帮卖车”业务此时也是备受汽车经销商关注。近期,帮卖车的咨询量明显增长。疫情期间,4S店的线下流量几乎没有了,线上流量至关重要,更多的渠道和更精准的流量线索都会让4S店在这场战役中活下去。经销商们不仅希望通过大搜车超级4S的产品赋能业务,提升效率,也期望通过大搜车的汽车产业互联网生态布局实现业务增长。

杭州一家使用大搜车超级4S的4S店总结了一些疫情期间的行车知识,准备批量分享给客户,但是客户覆盖面太广了,完全靠人工打电话工作量非常大。这时,4S店决定进行用户分层,部分客户进行人工维护,其他人由AI机器人批量触达。该4S店负责人说到:“疫情时刻蔓延,我们希望这些提醒能够尽快送达出去,这个工作的时效很重要。“

大年初一,盼盼食品集团湖北汉川生产基地总经理黄波带着家人准备外出给亲戚拜年。刚出家门口,便接到了集团董事长蔡金垵的电话,“黄波,你现在在湖南是吗?武汉现在的疫情比较严重,整个城市面临严重物资不足。赶快赶回汉川生产基地,有多少物资捐多少物资,不惜一切代价,以最快速度把物资送到一线”。黄波回应道:“好的,董事长,我立刻去处理。”

在此,CBA联盟联合各俱乐部、合作伙伴,一起征集球迷们自己或身边的疫情善举故事和篮球梦想,一起致敬大爱、抗击疫情。参与留言征集者有机会获得“CBA爱的联盟”的传播支持,并在复赛后受邀现场观赛、圆梦篮球。

经过4S店与大搜车超级4S AI机器人团队的协作,这家4S店高效完成了工作,给客户及时送出了提醒和问候。事后,从AI机器人上万条的录音抽查和录音文本关键字提取来看,客户们都非常感谢4S店认真负责的工作,很多人表示这些提醒很实用。经过此次尝试,这家4S店负责人表示,“我们将持续扩大AI机器人的覆盖场景,通过更智能、更高效的经营模式面对未来的挑战。”

联系医院、盘点库存、出货装车、运输到武汉,原本需要30余人配合完成的工作硬生生地被他们5个人扛了下来。黄波带领抗疫突击队撸起袖子一箱一箱的搬运物资,平均每天装车超过14小时,每人搬运物资超10吨,饿了挂面充饥、累了仓库小憩,在疫情疯狂蔓延时,黄波和他的同事们选择了坚守、奉献。

CBA联赛官方赞助商豹发力,是盼盼食品集团推出的能量饮料。盼盼食品集团用实际行动证明,在战“疫”一线的白衣天使与“逆行者”们并不孤单,我们始终在一起坚守防线,共同战“疫”,共度难关!

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疫情时期,大搜车超级4S推出4S店在家办公指南,帮助经销商实现线上营销、线上销售、线上交易、售后、管理、卖车等各个环节的无接触办公,恢复正常有序的经营管理。

防控疫情,保障安全和业务运作是此时的第一要务,但作为企业如何活下去、活得好也刻不容缓。线下活动受限,线上营销成为4S店运营的主要方式,大搜车超级4S上开放了“直播卖车”的免费教学,“线上4S店”功能让客户能够实现实时在线看车,线上咨询等。并且,AI机器人还可帮助经销商节约4S店人力,即使疫情时期各地员工没有全部到岗,依然能通过AI机器人高效完成线索维护,并能形成数据分析报表。

“只要战胜疫情需要,盼盼食品集团就不停的捐赠、不停的发送!”疫情爆发后,盼盼食品集团第一时间宣布启动紧急措施,积极调动全国各生产基地的产能、仓储及物流能力,直接由湖北汉川、安徽滁州、河南漯河、山东等生产基地为疫区捐赠价值2000万元爱心物资。

自2019年9月上线以来,帮卖车已经服务了3500+4S店,有4S店通过帮卖业务单月成功销售100多台车。据介绍,基于大搜车搭建的汽车产业互联网平台,经销商可以通过“帮卖车”将车源一键发布至大搜车生态下的零售交易平台,获得更多渠道曝光和客户线索。

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自1月26日(大年初二)首批物资运抵武汉后,截至3月9日,盼盼食品集团先后将30余批次爱心捐赠物资运抵武汉市洪山区指挥部、黄冈市黄州区红十字会、武汉市雷神山医院、汉川市第二人民医院、厦门援鄂医疗队、华中科技大学同济医院等近百所湖北疫区定点医院及相关部门,全力支持疫情阻击战。

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每天14个小时、人均搬运超10吨物资

每一批次的捐赠背后,都有着像“黄波”一样的盼盼人,他们逆行而上,驰援湖北疫区;他们不畏艰辛,始终坚守一线,不计得失,无私奉献。他们每一个人的背后都有故事,他们是盼盼“感恩”文化的最佳践行者。同时,他们中的大部分人也是CBA联赛的球迷,一直在默默地关注和支持广东宏远、福建豹发力等很多球队。易建联、王哲林、陈林坚等球员们在赛场奋勇拼搏、永不服输的精神,也激励着大家。他们也都期盼疫情尽快过去,早日看到复赛后更加精彩的CBA比赛。

大搜车超级4S商业产品与运营中心总经理胡媛谈到,“诚然,2020会很难熬,但无论如何我们都会跨越。今年会是汽车产业数字化转型关键的一年,大搜车超级4S将与汽车行业同仁并肩作战,共同抵抗疫情的影响,一起造就更强大的自己!“

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与时间赛跑,共同战“疫”

张经理谈到,由于疫情,在接下来的返工潮中,很多人不打算乘坐飞机、高铁一类的公共交通工具,而是准备自己开车返回工作地。4S店咨询维修保养的客户多了起来,在特殊时期,4S店既担心员工的健康,也担心如果客户聚集在4S店,存在互相感染的风险。他们通过大搜车超级4S的微信小程序让强需求的客户进行线上预约,分批次到店,每次单独服务一个客户,店内的工作流程也尽量做到线上化,只保留少数必要的工作人员,最大限度避免人员聚集。张经理说,大多消费者都能接受这种线上预约的方式,也表示感谢4S店保障了他们的行车顺利。

重担在肩,“抗疫突击队”迎难而上

据了解,大搜车超级4S是一套针对汽车经销商集团的新零售场景数字化解决方案,覆盖4S店各种业务场景,帮助汽车经销商接入汽车产业互联网协作生态。目前用户覆盖全国50多个经销商集团的4000多家4S店,包括广汇集团、四川建国等超大型集团,都已经开始利用超级4S来提升管理和协作效能。